Център за оценка
Провеждането на изследване за оценка на ангажираността, мотивацията, отговорността (и други релевантни ключови умения) и служителското изживяване в организацията е от ключово значение за изграждане на позитивна и устойчива работна среда.
Екипът ни работи със специално подбрани инструменти според специфичните нужди на компанията-клиент. Инструментите се подбират на базата на предварителни разговори и анализ на организацията, ниво в йерархията на целевата група, конкретни нужди спрямо желаните резултати като промотиране, развитие, подобряване на мениджмънт стила и/или културата в компанията и т.н.
Процес по създаване на Център за оценка на МЛС Интернешънал включва:
Фаза 1: Анализ на компетенциите в компанията чрез провеждане на срещи с отдел „Човешки ресурси“ за дефиниране на ключовите компетенции или чрез анализ на вече съществуващ компетентностен модел.
Фаза 2: Комуникация към заинтересованите страни за включването им в процеса по оценка и целите му.
Фаза 3: Подбор на инструмент за оценка или провеждане на център за оценка с вече внедрени на корпоративно ниво инструменти като например инструменти за оценка на служителя на 360 градуса. Провеждане на центъра за оценка на живо или чрез онлайн базирани инструменти.
Фаза 4: Провеждане на индивидуални сесии за даване на обратна връзка за резултатите от центъра за оценка с включени посоки за развитие.
Инструменти за оценка:
Създаване от организационни психолози на въпросник/анкета специално за екипа на компанията в онлайн платформата за изследване на мотивацията, ангажираността и други ключови умения за екипа на служителите от целевата група.
Изследването е чрез инструмент, който измерва широка гама от лидерски стилове, дава представа за това как изглежда лидерът в своите собствени очи и в очите на хората от екипа си. Оценката е на 360 градуса с включен Leader’s Report за обратна връзка. Използваният инструмент е релевантен при проучване на използваните лидерски стилове в различни ситуации в организацията. Той включва и анализ на основните резултати от стила на лидерство като удовлетвореност на служителите, възможност за полагане на допълнителни усилия и др. Като причинно-следствена връзка се анализира и представянето на лидера на стратегическо ниво в професионален контекст.
Предимства на инструмента:
- Оценява, обяснява и показва лидерските стилове, които отличават изключителните лидери от оперативните мениджъри
- Разграничава ефективните и неефективните лидери на всички организационни нива
- Лесен за попълване в онлайн базирана платформа от над 10 респондента, международно признат и с включен подробен анализ за обратна връзка.
Инструментът е изключително прецизен в измерването на най-важните ключови умения в организационен план. Той е подходящ за изграждане на психологически профил, чрез който може да се определи подходящия план за развитие на служителите/лидера в организацията, както и за позиционирането им в йерархията. Резултатите от анализа на индивидуалния профил показват ясно:
- Сферата с най-висок потенциал за професионално развитие на личността
- Силните страни и сферите за развитие по отношение на комуникация, стратегическо мислене, делегиране, целеполагане, способност за носене на отговорност, адаптационни умения и гъвкавост, умения за кретивно мислене, лидерски умения, социални умения и т.н.
- Лични способности за комуникация при преговори, менторство, подбор на кадри, т.н.
- Модели за учене и обработка на новата информация
- Мотивацията и личностните интереси
- Нуждата от честа промяна или запазване на статуквото
- Отношението към детайлите и към голямата картина
Инструментът дава информация и анализ на личния профил на служителя. Основните поведенчески фактори, които изследва са доминантност, влияние, индивидуализъм и т.н. В подробния анализ е представена информация за:
- Персонализиран анализ на естествения стил на поведение и адаптираните такива
- Стратегиите на служителя за ефективно общуване
- Анализ на реакцията на служителя или лидера към стресови ситуации
- Информация за това как екипът приема стила на общуване
- Анализ за адаптацията на личния стил в посока по-висока ефективност
Резултатите от процеса на организационната диагностика са:
- Ясна визия за актуалната ситуация в компанията
- Ясна визия за желаната ситуация в компанията и способност за прилагане на промените в практиката и дейността на компанията
- Препоръки за оптимизация на системата за управление на човешките ресурси и мотивационната система по 15 ключови фактора
- Процес на интегриране на препоръките в организационната структура и организационната култура
- Препоръки за личностно развитие на оперативно и мениджмънт ниво
- Изграждане на дизайн за повишаване на ключовите компетенции на оперативно и мениджмънт ниво
-
Ниво екип – изследване на общата цел, ценностната система, визията, мисията и взаимна зависимост между хората при изпълнение на техните работни задачи.
-
Индивидуално ниво – изследване на нагласи и мотивация за работа и развитие, желаната посока на кариерно развитие, синхрон между личния и професионалния живот, различните стилове на интеракция и групово взаимодействие в екипа, стратегиите за справяне със стреса и фрустрация.
Диагностиката обхваща следните организационни нива:
- Мениджмънт и лидерство: роля и функцията на ръководството, отношение към лидера
- Визия, мисия и ценности на екипа: доколко екипът ясно разбира визията, мисията, целите и ценностите. Как те могат да са платформа за засилване на включеността на служителите в компанията и нивата на ангажираност.
- Постигане на целите. Процес на целеполагане: до каква степен целите са реалистични и реализуеми и дали са приети от всички членове на екипа.
- Атмосфера: настоящата атмосфера в екипа и доколко тя е в състояние да интегрира новопостъпващите членове в компанията, както и да създава предпоставки за задържане на ключовите и ценните кадри в екипа.
- Мотивация на членовете на екипа. Стилове за повишаване на мотивацията в екипа.
- Процеси на вземане на решение. Ефективност в процеса на вземане на решение: Съществуващи механизми и модели за вземане на решение. Ефективност на моделите.
- Доверие и сътрудничество в екипа: нива на доверие и сътрудничество между членовете на екипа и ниво на приемственост между опитни и неопитни служители. Изследване на готовността за взаимопомощ.
- Комуникация и комуникационни канали в екипа: анализ на комуникацията и на комуникационните канали в организацията. Членовете в екипа изразяват ли свободно своите идеи и мнения помежду си.
- Обратна връзка на 360°. Процес на даване на обратна връзка: ниво на даване на обратна връзка, степен на осъзнаване на значението на обратната връзка в контекста на повишаване на мотивация и създаване на значими стимули. Стилове, канали и инструменти за даване на обратна връзка.
- Обхват на заеманата длъжност на служителя, обхват на функциите на екипа. Сравнението между актуалните функции на служителите, компетенциите, които прилагат на практика, за да изпълнят поетите отговорности и реалната им възможност за развитие. Намиране на пропуски или припокриване на дейности и възможности за оптимизация.
- Справяне с конфликти: механизми за справяне с конфликти. Честота и сила на конфликтните ситуации. Въздействие на конфликтите върху екип и индивид.
- Планиране на времето: инструменти за планиране на времето. Ефективност и синхронизация при планиране на времето.
- Управление на стреса: умения за управление на стреса на индивидуално ниво и стартегии за управление на стреса на организационно ниво. Съществуващи техники за идентифициране на стрес и методи за преодоляването му.
- Процес на делегиране на задачи и отговорности: Ясна система за делегиране на задачи на отделни членове на екипа.
- Развитие на потенциала и кариерно развитие. Възможности за професионално и личностно развитие. Култура на органиацията, в която служителите да предлагат идеи, нови начини на работа, да трупат опит в нови области и да се развиват в рутинната си работа.